Elsa's whisper－－每次經历新课题都很揪心，誠实面对是唯一的选择！

檢討這次學習的課題，將它歸類在「自以為是」及「界線的拿捏」～～這個課題著實學習好久啊…
事情是這樣的，５月初接到一個臨時約的個案，結束時Elsa告知有習慣將個案整理成文章，於是個案問：
「需要多久呀？！」
『需要一段時間！因為前面還有很多個案需要整理。」
「一段時間是多久呢？」
『最快也大概要兩個禮拜！』
「哇！要那麼久哦！」
然後事實是到現在還沒整理到…於是…造成了一些誤會

個案的確忽略掉「前面還有很多個案」及「最快」等話…但還是覺得自己回答的方式確實容易讓對方造成誤解，於是針對這個部分真誠的向她道了歉！並感謝她給予這麼值得學習的一課～也尊重對方有選擇不原諒的權利。

今天也花了時間檢討了自己關於服務內容的界定！
收費是以時計費，時間內當然必須回覆相關問題；然而時間結束之後的問題是否需要回答？也必須學習釐清：
『付費的部分，僅包含帶個案進入催眠狀態體驗、感受及協助解決想處理的問題。時間結束，代表當次體驗結束。』

以為因為自己明白體驗過意象呈現的那種激動，可能會忘記問到問題，所以在時間結束後接到個案訊息，總是心軟覺得回答一下沒關係…

→於是可能造成個案以為「付費一次可以終生服務！」想到就來問個問題。
以為因為自己明白體驗時心中的感動是不想被遺忘了，所以透過整理文章，可以憶起那特別的一刻！…

→於是可能造成個案以為「這也是服務的項目之一！」也剝奪了個案可能在透過自行書寫過程中可以得到的幫助。


這次的經驗真的是揪心的感受！
可能讓對方對我的信任一夕瓦解、
也可能讓自己被定位成言而無信的人…
真的很悶、很痛，但確實應該也值得！

很感謝這個課題，讓我重新檢視自己的習慣。
日後就能避免再次發生！

學會了廖老師說的有錯就要認、
明白了廖老師說的過多的承諾、
懂得了廖老師說的界線，不管是時間還是後續的服務


#感謝廖云釩老師的指導
#避免過多承諾
#抓好時間與服務內容界線
#感謝個案指導雖然很痛但很開心她已接受說明
#謝謝蝦姊提醒別因個案聽不清楚語意而自責
#最後要跟自己道歉及道謝
#謝謝土撥鼠幫我吶喊